Zwrot lub reklamację rozpocznij od kontaktu z obsługą. Dzięki temu zgłoszenie zostanie przypisane do zamówienia, a Ty otrzymasz właściwy adres i instrukcję dalszego postępowania.

Jak zgłosić zwrot

  1. Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i produkty objęte zgłoszeniem.
  2. Zaczekaj na potwierdzenie oraz adres zwrotu. Nie wysyłaj paczki samodzielnie na adres biura.
  3. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem i dołącz informację pozwalającą połączyć przesyłkę ze zgłoszeniem.

Jeżeli korzystasz z prawa odstąpienia jako konsument, zgłoszenie powinno zostać wysłane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Możliwość zwrotu produktu po otwarciu zabezpieczonego opakowania jest oceniana zgodnie z rodzajem produktu i obowiązującymi wyjątkami.

Jak zgłosić reklamację

Podaj numer zamówienia, nazwę modelu i wariantu, opis objawu oraz moment jego wystąpienia. Dołącz zdjęcia produktu, opakowania i oznaczeń, jeśli pomagają udokumentować problem. Nie wyrzucaj produktu przed zakończeniem weryfikacji.

Kontakt do zgłoszeń: [email protected] · +48 729 327 903

Rozpatrzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu kompletu informacji obsługa potwierdzi dalsze kroki. Sposób rozwiązania zależy od rodzaju zgłoszenia, stanu produktu i wyniku weryfikacji. Informację o decyzji przekazujemy na adres e-mail użyty w zgłoszeniu.